Aviso de Privacidad

Última actualización: 19/mayo/2026

Jaguar Tours, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales, procesos de cotización, reservación o contratación de servicios turísticos.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Jaguar Tours podrá recabar los siguientes datos personales, según el tipo de solicitud, cotización, reservación o servicio requerido:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico o WhatsApp.
Ciudad, estado o país de residencia.
Nacionalidad.
Idioma de preferencia.
Datos de identificación necesarios para la prestación del servicio.
Datos de facturación, en caso de requerir factura.
Datos de viaje, como fechas, destino, número de pasajeros, tipo de viaje, preferencias de hospedaje, rutas de interés, actividades solicitadas y necesidades específicas del grupo.
Datos de contacto de acompañantes o responsables de grupo, cuando sean proporcionados por el cliente.
Información relacionada con pagos, anticipos o comprobantes de pago.
Comunicaciones mantenidas con Jaguar Tours por medios digitales, telefónicos o presenciales.

En algunos casos, y únicamente cuando sea necesario para diseñar, coordinar u operar correctamente un viaje, Jaguar Tours podrá solicitar información adicional relacionada con condiciones de movilidad, restricciones alimentarias, edad de los pasajeros, necesidades especiales de asistencia, alergias u otros datos relevantes para la seguridad y adecuada prestación del servicio.

Cuando esta información pueda considerarse dato personal sensible, será tratada únicamente para finalidades necesarias relacionadas con la organización del viaje, seguridad del pasajero, atención de necesidades específicas o cumplimiento de obligaciones aplicables.

2. Finalidades principales del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para finalidades necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios turísticos, incluyendo:

Atender solicitudes de información.
Responder mensajes recibidos por formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
Elaborar cotizaciones personalizadas.
Diseñar itinerarios, rutas, experiencias, programas de viaje o propuestas comerciales.
Gestionar reservaciones, pagos, anticipos, confirmaciones y documentación relacionada con el viaje.
Coordinar servicios con hoteles, transportistas, guías, operadores locales, restaurantes, recintos, aseguradoras, aerolíneas u otros proveedores involucrados.
Dar seguimiento antes, durante y después del viaje.
Atender dudas, cambios, cancelaciones, aclaraciones, quejas o solicitudes de soporte.
Emitir comprobantes, recibos o facturas cuando sean solicitados.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de seguridad.
Mantener comunicación operativa con clientes, pasajeros, agencias, operadores, grupos religiosos, empresas, colegios, instituciones o responsables de grupo.

Estas finalidades son necesarias para poder atender su solicitud, preparar una propuesta, confirmar una reservación o prestar adecuadamente los servicios contratados.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, Jaguar Tours podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación, atención y oferta comercial:

Enviar información sobre destinos, rutas, experiencias, promociones o servicios de Jaguar Tours.
Compartir contenidos turísticos, recomendaciones de viaje o novedades.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar testimonios, reseñas o comentarios sobre la experiencia.
Mejorar nuestros servicios, contenidos, procesos de atención y comunicación comercial.
Realizar acciones de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

La normativa mexicana recomienda distinguir entre finalidades necesarias y finalidades secundarias o comerciales, especialmente cuando se trate de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

En caso de que usted no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a [correo de privacidad] con el asunto: “Negativa para finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios turísticos solicitados o contratados.

4. Transferencia de datos personales

Jaguar Tours podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para atender su solicitud, cotización, reservación, viaje o servicio contratado.

Sus datos podrán ser compartidos con:

Hoteles y proveedores de hospedaje.
Transportistas terrestres.
Guías de turistas.
Operadores turísticos locales.
Restaurantes.
Recintos religiosos, culturales, arqueológicos o turísticos.
Aerolíneas, cuando aplique.
Aseguradoras, cuando el cliente contrate o solicite seguro de viaje.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos, administrativos o de comunicación.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estas transferencias tienen como finalidad permitir la correcta operación de los servicios solicitados o contratados.

Jaguar Tours no venderá, alquilará ni comercializará sus datos personales con terceros.

5. Datos de menores de edad

En caso de que el viaje incluya menores de edad, los datos personales necesarios para su participación deberán ser proporcionados por sus padres, tutores o responsables legales.

Jaguar Tours tratará los datos de menores únicamente para finalidades relacionadas con la organización, seguridad, reservación y operación del viaje correspondiente.

El responsable del grupo, padre, madre o tutor deberá asegurarse de contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar dicha información.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Jaguar Tours puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, medir campañas, recordar preferencias y optimizar nuestros contenidos.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Origen de la visita.
Interacciones con formularios, botones o enlaces.
Datos generales de comportamiento dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

En caso de utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Tag Manager, CRM, chat web o plataformas de automatización, se recomienda indicarlas de forma específica en esta sección una vez confirmadas.

7. Conservación de los datos personales

Jaguar Tours conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales, dar seguimiento a la relación comercial y resolver posibles aclaraciones.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos y disposiciones aplicables.

8. Medidas de seguridad

Jaguar Tours implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir control de accesos, uso de herramientas seguras, gestión interna de información, resguardo de documentos, comunicación mediante canales autorizados y limitación del acceso a los datos únicamente a personas o proveedores que los necesiten para cumplir las finalidades descritas.

Aunque Jaguar Tours procura proteger la información personal, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Esto significa que puede solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo [correo de privacidad] con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular.
Medio de contacto para comunicar la respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos personales sobre los que busca ejercer el derecho.
Documento que acredite su identidad o personalidad, en caso de actuar mediante representante.
Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

Jaguar Tours dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.

Para solicitar la revocación, deberá enviar un correo a [correo de privacidad] indicando su nombre completo, medio de contacto y la finalidad respecto de la cual desea revocar su consentimiento.

La revocación no podrá aplicarse de forma retroactiva ni cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de prestación de servicios previamente adquiridos.

11. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como el envío de promociones, comunicaciones comerciales, encuestas, contenidos turísticos o campañas de mercadotecnia.

Para hacerlo, puede enviar una solicitud al correo [correo de privacidad] con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Jaguar Tours podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o de servicios.

Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio.

13. Contacto para temas de privacidad

Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Jaguar Tours a través de:

Correo electrónico: contacto@jaguartours.com.mx