Oświadczenie o ochronie prywatności

Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026 r.

Jaguar Tours jest administratorem danych osobowych, które użytkownik przekazuje za pośrednictwem niniejszej strony internetowej, formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej, aplikacji WhatsApp, rozmów telefonicznych, mediów społecznościowych oraz w ramach procesów wyceny, rezerwacji lub zamawiania usług turystycznych.

Niniejsza Polityka prywatności ma na celu poinformowanie Państwa o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać oraz w jaki sposób mogą Państwo skorzystać ze swoich praw związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.

1. Dane osobowe, które możemy gromadzić

W zależności od rodzaju zapytania, wyceny, rezerwacji lub żądanej usługi firma Jaguar Tours może gromadzić następujące dane osobowe:

Pełne imię i nazwisko.
Adres e-mail.
Numer telefonu lub WhatsApp.
Miasto, stan lub kraj zamieszkania.
Obywatelstwo.
Preferowany język.
Dane identyfikacyjne niezbędne do świadczenia usługi.
Dane rozliczeniowe, w przypadku konieczności wystawienia faktury.
Dane dotyczące podróży, takie jak daty, miejsce docelowe, liczba pasażerów, rodzaj podróży, preferencje dotyczące zakwaterowania, trasy, które Państwa interesują, zamówione atrakcje oraz szczególne potrzeby grupy.
Dane kontaktowe osób towarzyszących lub osób odpowiedzialnych za grupę, o ile zostaną one przekazane przez klienta.
Informacje dotyczące płatności, zaliczek lub dowodów wpłaty.
Korespondencja prowadzona z firmą Jaguar Tours za pośrednictwem środków cyfrowych, telefonicznie lub osobiście.

W niektórych przypadkach, i wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do prawidłowego zaplanowania, koordynacji lub realizacji podróży, firma Jaguar Tours może poprosić o dodatkowe informacje dotyczące sprawności ruchowej, ograniczeń żywieniowych, wieku pasażerów, specjalnych potrzeb w zakresie pomocy, alergii lub innych danych istotnych dla bezpieczeństwa i prawidłowego świadczenia usługi.

Jeżeli informacje te można uznać za wrażliwe dane osobowe, będą one przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do organizacji podróży, zapewnienia bezpieczeństwa pasażera, zaspokojenia szczególnych potrzeb lub wypełnienia obowiązujących zobowiązań.

2. Główne cele przetwarzania danych

Gromadzone przez nas dane osobowe będą wykorzystywane do celów niezbędnych do świadczenia naszych usług turystycznych, w tym:

Obsługa zapytań o informacje.
Odpowiadanie na wiadomości otrzymane za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej, WhatsApp, telefonu lub mediów społecznościowych.
Przygotowywanie spersonalizowanych ofert cenowych.
Opracowywanie planów podróży, tras, atrakcji, programów wycieczek lub ofert handlowych.
Zarządzanie rezerwacjami, płatnościami, zaliczkami, potwierdzeniami i dokumentacją związaną z podróżą.
Koordynować usługi z hotelami, przewoźnikami, przewodnikami, lokalnymi operatorami, restauracjami, obiektami, ubezpieczycielami, liniami lotniczymi lub innymi zaangażowanymi dostawcami.
Monitorować sytuację przed, w trakcie i po podróży.
Odpowiadać na pytania, zmiany, anulacje, wyjaśnienia, skargi lub prośby o wsparcie.
Wystawianie potwierdzeń, pokwitowań lub faktur na żądanie.
Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych, administracyjnych, umownych lub związanych z bezpieczeństwem.
Utrzymywanie komunikacji operacyjnej z klientami, pasażerami, agencjami, operatorami, grupami religijnymi, firmami, szkołami, instytucjami lub osobami odpowiedzialnymi za grupy.

Cele te są niezbędne do rozpatrzenia Państwa wniosku, przygotowania oferty, potwierdzenia rezerwacji lub prawidłowego świadczenia zamówionych usług.

3. Cele drugorzędne

Ponadto firma Jaguar Tours może wykorzystywać Państwa dane osobowe do celów, które nie są niezbędne do świadczenia usługi, ale które pozwalają nam usprawnić komunikację, obsługę oraz ofertę handlową:

Wysyłanie informacji o miejscach docelowych, trasach, atrakcjach, promocjach lub usługach Jaguar Tours.
Udostępnianie treści turystycznych, rekomendacji dotyczących podróży lub nowości.
Przeprowadzanie ankiet dotyczących zadowolenia.
Zbieranie opinii, recenzji lub komentarzy dotyczących wrażeń z podróży.
Ulepszanie naszych usług, treści, procesów obsługi klienta oraz komunikacji handlowej.
Prowadzenie działań marketingowych, reklamowych lub pozyskiwania klientów.

Przepisy meksykańskie zalecają rozróżnienie między celami niezbędnymi a celami drugorzędnymi lub komercyjnymi, zwłaszcza w przypadku działań marketingowych, reklamowych lub pozyskiwania klientów.

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na wykorzystywanie Państwa danych do tych dodatkowych celów, mogą Państwo złożyć odpowiedni wniosek, wysyłając wiadomość e-mail na adres [adres e-mail ds. ochrony prywatności] z tematem: „Odmowa wyrażenia zgody na dodatkowe cele”.

Odmowa wyrażenia zgody na wykorzystanie danych do celów dodatkowych nie będzie stanowić podstawy do odmowy świadczenia zamówionych lub zakontraktowanych usług turystycznych.

4. Przekazywanie danych osobowych

Jaguar Tours może udostępniać Państwa dane osobowe stronom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to konieczne do realizacji Państwa zapytania, wyceny, rezerwacji, podróży lub zamówionej usługi.

Państwa dane mogą zostać udostępnione następującym podmiotom:

Hotele i dostawcy usług noclegowych.
Przewoźnicy lądowi.
Przewodnicy turystyczni.
Lokalni organizatorzy wycieczek.
Restauracje.
Obiekty sakralne, kulturalne, archeologiczne lub turystyczne.
Linie lotnicze, w stosownych przypadkach.
Firmy ubezpieczeniowe, w przypadku gdy klient wykupi lub złoży wniosek o ubezpieczenie podróżne.
Platformy płatnicze.
Dostawcy usług technologicznych, administracyjnych lub komunikacyjnych.
Właściwe organy, w przypadku istnienia obowiązku prawnego.

Celem tych przekazów jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania zamówionych lub wykupionych usług.

Jaguar Tours nie będzie sprzedawać, wynajmować ani udostępniać Państwa danych osobowych stronom trzecim.

5. Dane osób niepełnoletnich

W przypadku, gdy w podróży biorą udział osoby niepełnoletnie, dane osobowe niezbędne do ich udziału muszą zostać przekazane przez ich rodziców, opiekunów lub osoby sprawujące nad nimi opiekę prawną.

Jaguar Tours będzie przetwarzać dane osób niepełnoletnich wyłącznie w celach związanych z organizacją, bezpieczeństwem, rezerwacją i realizacją danej podróży.

Osoba odpowiedzialna za grupę – ojciec, matka lub opiekun – musi upewnić się, że posiada niezbędne upoważnienia do przekazania tych informacji.

6. Wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii

Witryna internetowa Jaguar Tours może wykorzystywać pliki cookie, piksele, tagi, narzędzia analityczne i podobne technologie w celu poprawy komfortu przeglądania strony, analizy sposobu korzystania z witryny, pomiaru skuteczności kampanii, zapamiętywania preferencji oraz optymalizacji naszych treści.

Technologie te mogą gromadzić takie informacje, jak:

Adres IP.
Typ przeglądarki.
System operacyjny.
Odwiedzone strony.
Czas przeglądania.
Źródło odwiedzin.
Interakcje z formularzami, przyciskami lub linkami.
Ogólne dane dotyczące zachowań użytkowników na stronie.

Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby blokowała, usuwała lub ograniczała korzystanie z plików cookie. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Tag Manager, CRM, czat internetowy lub platformy do automatyzacji zaleca się wyraźne wskazanie ich w tej sekcji po ich potwierdzeniu.

7. Przechowywanie danych osobowych

Jaguar Tours będzie przechowywać dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, administracyjnych lub umownych, prowadzenia relacji handlowej oraz udzielania odpowiedzi na ewentualne pytania.

Gdy dane przestaną być potrzebne, zostaną usunięte, zablokowane lub zanonimizowane zgodnie z wewnętrznymi procedurami i obowiązującymi przepisami.

8. Środki bezpieczeństwa

Jaguar Tours wdraża uzasadnione środki administracyjne, techniczne i fizyczne w celu ochrony danych osobowych przed uszkodzeniem, utratą, zmianą, zniszczeniem, nieuprawnionym wykorzystaniem, dostępem lub przetwarzaniem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, stosowanie bezpiecznych narzędzi, wewnętrzne zarządzanie informacjami, zabezpieczanie dokumentów, komunikację za pośrednictwem autoryzowanych kanałów oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób lub dostawców, którzy potrzebują ich do realizacji opisanych celów.

Chociaż firma Jaguar Tours dokłada starań, aby chronić dane osobowe, żaden system transmisji ani przechowywania danych elektronicznych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

9. Prawa ARCO

Mają Państwo prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, znane jako prawa ARCO.

Oznacza to, że można złożyć wniosek o:

Dostęp: prawo do uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe na Państwa temat posiadamy i w jaki sposób je wykorzystujemy.
Sprostowanie: prawo do poprawienia nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
Usunięcie: prawo do żądania usunięcia Państwa danych, gdy jest to uzasadnione.
Sprzeciw: prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec wykorzystywania Państwa danych do określonych celów.

Aby skorzystać z praw ARCO, należy wysłać wniosek na adres e-mail [adres e-mail ds. ochrony prywatności] z tematem: „Wniosek o skorzystanie z praw ARCO”.

Wniosek powinien zawierać:

Pełne imię i nazwisko właściciela danych.
Sposób kontaktu w celu przekazania odpowiedzi.
Jasny opis prawa, z którego chce Pan/Pani skorzystać.
Dane osobowe, w odniesieniu do których chce Pan/Pani skorzystać z tego prawa.
Dokument potwierdzający tożsamość lub osobowość, w przypadku działania za pośrednictwem pełnomocnika.
Wszelkie dodatkowe informacje ułatwiające zlokalizowanie Państwa danych.

Jaguar Tours udzieli odpowiedzi w terminach określonych w obowiązujących przepisach.

10. Cofnięcie zgody

Może Pan/Pani wycofać udzieloną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, o ile jest to zgodne z prawem.

Aby złożyć wniosek o cofnięcie zgody, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [adres e-mail ds. ochrony prywatności], podając swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz cel, w odniesieniu do którego chcą Państwo cofnąć zgodę.

Odwołanie nie może mieć mocy wstecznej ani mieć zastosowania w przypadku, gdy dane są niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, umownych, podatkowych, administracyjnych lub związanych ze świadczeniem usług, które zostały wcześniej zamówione.

11. Ograniczenie wykorzystania lub ujawniania danych

Możesz zażądać, aby Twoje dane osobowe nie były wykorzystywane do celów dodatkowych, takich jak wysyłanie ofert promocyjnych, komunikatów handlowych, ankiet, treści turystycznych czy kampanii marketingowych.

W tym celu można wysłać wniosek na adres e-mail [adres e-mail ds. ochrony prywatności] z tematem: „Ograniczenie wykorzystania danych osobowych”.

12. Zmiany w polityce prywatności

Jaguar Tours może w dowolnym momencie zmienić lub zaktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian prawnych, operacyjnych, handlowych, technologicznych lub dotyczących usług.

Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zaleca się okresowe zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności w celu uzyskania informacji o ewentualnych zmianach.

13. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku jakichkolwiek pytań, wniosków lub prośby o wyjaśnienia dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z firmą Jaguar Tours za pośrednictwem:

Adres e-mail: contacto@jaguartours.com.mx