Warunki korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 19 maja 2026 r.

Witamy w Jaguar Tours.

Niniejsze Warunki regulują korzystanie ze strony internetowej Jaguar Tours, a także składanie wniosków, wycenę, zawieranie umów oraz świadczenie usług turystycznych oferowanych, koordynowanych lub pośredniczonych przez Jaguar Tours.

Korzystając z tej strony internetowej, zwracając się o informacje, prosząc o wycenę, dokonując rezerwacji lub zamawiając którąkolwiek z naszych usług, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i akceptuje.

1. Dane dostawcy

Jaguar Tours to firma zajmująca się projektowaniem, koordynacją, organizacją i/lub pośrednictwem w zakresie usług turystycznych w Meksyku, w tym wyjazdów wakacyjnych, tras kulturalnych, doświadczeń religijnych, wycieczek tematycznych, programów dostosowanych do indywidualnych potrzeb oraz usług powiązanych.

Na potrzeby niniejszych Warunków Jaguar Tours może pełnić rolę bezpośredniego organizatora, koordynatora usług turystycznych lub pośrednika między klientem a różnymi usługodawcami, takimi jak hotele, przewoźnicy, przewodnicy, restauracje, obiekty turystyczne, linie lotnicze, ubezpieczyciele, lokalni organizatorzy lub inni dostawcy usług turystycznych.

Dane dostawcy:

Nazwa firmy: SANCHEZ Y SIWKOWSKA OPERADORA TURISTICA
Nazwa handlowa: Jaguar Tours
Numer identyfikacyjny podatnika (RFC): SSO0709174I6
Adres e-mail: contacto@jaguartours.com.mx
Telefon / WhatsApp: +525523225149
Strona internetowa: jaguartours.com.mx

2. Korzystanie ze strony internetowej

Celem strony internetowej Jaguar Tours jest przedstawienie ogólnych informacji na temat miejsc docelowych, tras, programów, atrakcji, usług turystycznych oraz sposobów kontaktu.

Treści opublikowane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie stanowią ostatecznej, wiążącej ani gwarantowanej oferty, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone na piśmie w formalnej wycenie wystawionej przez Jaguar Tours.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem, odpowiedzialny oraz zgodny z niniejszymi Warunkami użytkowania. Zabrania się wykorzystywania strony internetowej do celów oszukańczych, niezgodnych z prawem, nieautoryzowanych działań komercyjnych lub takich, które mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie, bezpieczeństwo lub reputację firmy Jaguar Tours.

Zastrzeżenie dotyczące obrazów wygenerowanych za pomocą sztucznej inteligencji

Niektóre obrazy wykorzystane na tej stronie internetowej zostały stworzone lub opracowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji wyłącznie w celach ilustracyjnych, redakcyjnych oraz w celu stworzenia odpowiedniej oprawy wizualnej.

Zdjęcia te mają na celu koncepcyjne przedstawienie wrażeń z podróży po Meksyku, jego atrakcji turystycznych, kultury, krajobrazów, kuchni, tradycji oraz rodzajów podróży. Niekoniecznie odpowiadają one rzeczywistym scenom, osobom, hotelom, pojazdom, atrakcjom lub usługom oferowanym dokładnie przez firmę Jaguar Tours.

Trasy, miejsca docelowe, atrakcje, usługi i warunki handlowe należy potwierdzić bezpośrednio w firmie Jaguar Tours przed dokonaniem jakiejkolwiek rezerwacji lub zawarciem umowy.

Jaguar Tours stara się wykorzystywać obrazy, które są pełne szacunku, wiarygodne i spójne z tożsamością kulturową Meksyku, unikając wprowadzającego w błąd przedstawiania oferowanych usług.

3. Zapytania, wyceny i dostępność

Zgłoszenia przesłane za pośrednictwem strony internetowej, formularzy, poczty elektronicznej, WhatsApp, telefonu lub jakiegokolwiek innego kanału komunikacji nie oznaczają automatycznej rezerwacji.

Każda wycena wystawiona przez Jaguar Tours będzie uzależniona od dostępności, terminów, liczby pasażerów, rodzaju zamówionych usług, warunków dostawców, obowiązujących taryf, obowiązującego kursu wymiany walut oraz potwierdzenia płatności w wyznaczonym terminie.

Ceny, trasy, hotele, środki transportu, bilety wstępu, atrakcje i inne usługi zawarte w ofercie mogą ulec zmianie do momentu formalnego potwierdzenia rezerwacji przez Jaguar Tours.

Oferta może zawierać określony termin ważności. Jeśli klient nie potwierdzi rezerwacji w wyznaczonym terminie, firma Jaguar Tours może zaktualizować ceny, warunki lub dostępność.

4. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja zostanie uznana za potwierdzoną dopiero po spełnieniu warunków określonych przez Jaguar Tours w odpowiedniej ofercie cenowej, które mogą obejmować:

przesłanie pełnych danych klienta lub grupy,
pisemna akceptacja oferty,
wpłata zaliczki, depozytu lub odpowiedniej kwoty rozliczeniowej,
potwierdzenie dostępności przez dostawców,
oraz wystawienie formalnego potwierdzenia przez Jaguar Tours.

Wpłata zaliczki lub kaucji nie gwarantuje sama w sobie realizacji wszystkich usług, jeśli brakuje istotnych informacji o kliencie, dokumentów podróżnych, potwierdzeń od dostawców lub spełnienia konkretnych wymagań programu.

5. Ceny i formy płatności

Ceny mogą być podane w peso meksykańskich, dolarach amerykańskich lub innej walucie, w zależności od rodzaju usługi, rynku, dostawcy lub konkretnej oferty.

W przypadku gdy ceny są podane w walucie obcej, ostateczna kwota w walucie krajowej może ulec zmianie w zależności od kursu wymiany obowiązującego w momencie płatności, warunków bankowych, prowizji platform płatniczych lub opłat pośredników finansowych.

Jaguar Tours może przyjmować płatności za pomocą przelewu bankowego, karty kredytowej, karty debetowej, autoryzowanych platform płatniczych lub innych wcześniej uzgodnionych metod.

Opłaty bankowe, prowizje za płatności międzynarodowe, różnice kursowe, obowiązujące podatki lub koszty związane z formą płatności mogą obciążać klienta, o ile w ofercie nie zaznaczono inaczej.

6. Usługi objęte i nieobjęte pakietem

W każdym programie, pakiecie, trasie lub ofercie należy dokładnie określić, jakie usługi są wliczone w cenę, a jakie nie.

Ogólnie rzecz biorąc, wniosek może zawierać, w zależności od przypadku:

zakwaterowanie,
transport lądowy,
transfery,
przewodnicy,
bilety wstępu,
wyżywienie,
atrakcje kulturalne,
zwiedzanie miejsc kultu religijnego,
zajęcia tematyczne,
koordynacja logistyczna,
pomoc podczas podróży,
lub inne wcześniej uzgodnione usługi.

O ile nie zaznaczono tego wyraźnie w ofercie, nie uznaje się za wliczone:

loty krajowe lub międzynarodowe,
ubezpieczenia podróżne,
wydatki osobiste,
napiwki,
wizy, zezwolenia imigracyjne lub dokumenty,
posiłki niewymienione w programie,
napoje,
dodatkowe usługi zamówione w miejscu docelowym,
opłaty za bagaż,
lokalne podatki nieujęte w cenie,
dobrowolne zmiany wprowadzone przez klienta,
usługi medyczne,
oraz wszelkie inne pozycje niewymienione jako wliczone w cenę.

7. Zmiany w trasach i usługach

Jaguar Tours dołoży wszelkich starań, aby przestrzegać potwierdzonych planów podróży, harmonogramów, tras, hoteli i usług. Niektóre elementy mogą jednak ulec zmianie z przyczyn operacyjnych, pogodowych, logistycznych, związanych z bezpieczeństwem, dostępnością, siłą wyższą, wytycznymi władz, zmianami dostawców lub okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Jaguar Tours.

W przypadku konieczności wprowadzenia zmian firma Jaguar Tours dołoży starań, aby zaproponować alternatywne rozwiązania o podobnym standardzie, w zależności od dostępności i obowiązujących warunków.

Zmiany zgłoszone przez klienta po potwierdzeniu zamówienia mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, różnicami w stawkach, karami ze strony dostawców lub opłatami administracyjnymi.

8. Anulowanie rezerwacji przez klienta

Zasady anulowania rezerwacji zależą od rodzaju zamówionej usługi, daty podróży, warunków dostawców, sezonu, wielkości grupy, terminu anulowania oraz szczegółowych warunków zawartych w każdej ofercie.

Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre usługi mogą nie podlegać zwrotowi kosztów, wiązać się z opłatami karnymi lub wymagać przedpłaty w celu zagwarantowania dostępności, zwłaszcza w sezonie, w przypadku grup, wyjazdów religijnych, prywatnych atrakcji, transportu, hoteli, biletów lub usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

Wszelkie wnioski o anulowanie rezerwacji należy składać na piśmie za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji firmy Jaguar Tours.

Kwota podlegająca zwrotowi, o ile ma zastosowanie, zostanie ustalona zgodnie z warunkami przyjętymi w ofercie, dokonanymi płatnościami, karami nałożonymi przez dostawców, już poniesionymi kosztami oraz odpowiednimi opłatami administracyjnymi.

9. Anulowanie lub zmiany ze strony Jaguar Tours

Jaguar Tours może anulować, zmienić lub przełożyć termin świadczenia usługi, jeżeli zaistnieją uzasadnione przyczyny, takie jak brak dostępności, brak płatności, siła wyższa, warunki bezpieczeństwa, sytuacje kryzysowe związane ze zdrowiem, zamknięcie obiektów, blokady, zjawiska naturalne, konflikty społeczne, wytyczne władz lub odwołanie ze strony zewnętrznych dostawców.

W takich przypadkach firma Jaguar Tours dołoży starań, aby jak najszybciej poinformować klienta i, o ile będzie to możliwe, zaproponować alternatywne rozwiązania, takie jak zmiana terminu, zastąpienie usług, przyznanie kredytu na poczet przyszłych usług lub częściowy lub całkowity zwrot kosztów, zgodnie z obowiązującymi warunkami oraz kwotami podlegającymi zwrotowi od dostawców.

10. Odpowiedzialność za dostawców zewnętrznych

Jaguar Tours może koordynować lub pośredniczyć w świadczeniu usług przez niezależne podmioty zewnętrzne, takie jak hotele, linie lotnicze, przewoźnicy, restauracje, przewodnicy, obiekty turystyczne, ubezpieczyciele, lokalni operatorzy lub wyspecjalizowani dostawcy.

Chociaż firma Jaguar Tours stara się współpracować z wiarygodnymi dostawcami, każdy z nich ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie powierzonych mu usług, zgodnie z własnymi zasadami, zezwoleniami, warunkami i standardami operacyjnymi.

Jaguar Tours nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, opóźnienia, wypadki, szkody, straty, zmiany, odwołania lub niedociągnięcia wynikające bezpośrednio z działań zewnętrznych dostawców, organów władzy, linii lotniczych, warunków pogodowych, siły wyższej lub działań samego klienta.

Jaguar Tours może jednak, w miarę swoich możliwości, wspierać klienta w zakresie zarządzania, monitorowania lub komunikacji z zaangażowanymi dostawcami.

11. Dokumenty podróżne i wymagania dotyczące pasażerów

Klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnych i wystarczających dokumentów niezbędnych do odbycia podróży, w tym dokumentu tożsamości, paszportu, wiz, zezwoleń imigracyjnych, zaświadczeń, zezwoleń dotyczących osób niepełnoletnich, dokumentów potwierdzających spełnienie wymogów sanitarnych, ubezpieczeń, szczepień oraz wszelkich innych dokumentów wymaganych przez władze, linie lotnicze, hotele, obiekty lub dostawców.

Jaguar Tours może udzielić ogólnych wskazówek dotyczących niektórych wymagań, jednak wskazówki te nie zastępują bezpośredniej weryfikacji, którą klient powinien przeprowadzić u odpowiednich organów urzędowych, konsulatów, linii lotniczych lub instytucji.

Jaguar Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient nie będzie mógł odbyć podróży, wjechać do miejsca docelowego, skorzystać ze środka transportu, zatrzymać się w miejscu zakwaterowania lub wziąć udziału w zajęciach z powodu braku dokumentów, wymogów imigracyjnych, stanu zdrowia, ograniczeń prawnych lub nieprzestrzegania obowiązujących przepisów.

12. Stan zdrowia, sprawność ruchowa i bezpieczeństwo

Klient ma obowiązek z wyprzedzeniem poinformować firmę Jaguar Tours o wszelkich kwestiach związanych ze stanem zdrowia, sprawnością ruchową, dietą, wiekiem, niepełnosprawnością, ciążą, alergią, ograniczeniami fizycznymi lub specjalnymi potrzebami, które mogą mieć wpływ na planowanie lub realizację usługi.

Niektóre trasy, atrakcje, stanowiska archeologiczne, wydarzenia kulturalne, szlaki religijne, przejazdy lub zwiedzanie mogą wiązać się z koniecznością chodzenia, pokonywania schodów, długich przejazdów, zmian pogody, różnic wysokości lub wymagać określonej sprawności fizycznej.

Jaguar Tours może zalecać zmiany, alternatywne rozwiązania lub ostrzegać, o ile dysponuje wystarczającymi informacjami, jednak ostateczna decyzja klienta będzie podejmowana na jego własną odpowiedzialność, chyba że wystąpi udowodnione zaniedbanie, które można bezpośrednio przypisać firmie Jaguar Tours.

13. Punktualność, zachowanie i przestrzeganie planu podróży

Klient powinien stawić się punktualnie w wyznaczonych godzinach i miejscach spotkania.

Opóźnienia ze strony klienta mogą wpłynąć na przebieg trasy, skrócić czas trwania wizyt, spowodować dodatkowe koszty lub doprowadzić do utraty usług bez prawa do zwrotu kosztów.

Jaguar Tours zastrzega sobie prawo do odmowy lub zawieszenia udziału danej osoby, jeżeli jej zachowanie stanowi zagrożenie dla niej samej, innych podróżnych, personelu, dostawców, obiektów, lokalnych społeczności lub prawidłowego przebiegu wycieczki.

Klient ma obowiązek przestrzegać przepisów ustawowych i wykonawczych, zasad bezpieczeństwa, wskazówek przewodników, regulaminów obiektów, norm religijnych, kulturowych lub społecznych, a także warunków poszczególnych usługodawców.

14. Wycieczki dla grup, agencji i organizatorów

W przypadku świadczenia usług przez Jaguar Tours na rzecz agencji, organizatorów wycieczek, instytucji, grup wyznaniowych, przedsiębiorstw, szkół, społeczności lub grup prywatnych, szczegółowe warunki mogą zostać określone w ofercie, umowie, aneksie lub dodatkowym porozumieniu handlowym.

W przypadku wycieczek grupowych organizator lub osoba odpowiedzialna za grupę ma obowiązek poinformować uczestników o warunkach wycieczki, planach podróży, opłatach, zasadach anulowania rezerwacji, wymaganych dokumentach, rozkładach jazdy oraz obowiązujących przepisach.

Zmiany dotyczące liczby pasażerów, pokoi, terminów, tras, usług lub warunków dotyczących grupy mogą wpłynąć na ostateczną cenę i dostępność.

15. Zdjęcia, treści i materiały promocyjne

Podczas niektórych wycieczek lub wydarzeń firma Jaguar Tours lub jej partnerzy mogą robić zdjęcia lub nagrywać filmy w celach dokumentacyjnych, promocyjnych lub komunikacyjnych.

W przypadku zdjęć, na których można rozpoznać klientów, firma Jaguar Tours musi uzyskać uprzednią zgodę, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy lub gdy wykorzystanie tych zdjęć wykracza poza cele czysto informacyjne związane z usługą.

Klient może zażądać, aby jego wizerunek nie był wykorzystywany w celach promocyjnych, zgłaszając to na piśmie firmie Jaguar Tours.

16. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej Jaguar Tours, w tym teksty, zdjęcia, logo, nazwy handlowe, trasy, projekty, materiały, oferty, plany podróży, dokumenty i elementy graficzne, stanowią własność firmy Jaguar Tours lub są wykorzystywane za zgodą odpowiednich właścicieli.

Zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania, kopiowania, publikowania lub wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

Oferty cenowe, plany podróży i propozycje przesłane przez Jaguar Tours stanowią dokumenty robocze przeznaczone dla klienta i nie mogą być kopiowane, odsprzedawane, powielane ani wykorzystywane przez osoby trzecie bez zezwolenia.

17. Informacje opublikowane na stronie

Jaguar Tours dokłada starań, aby informacje publikowane na swojej stronie internetowej były jasne, aktualne i przydatne. Jednak treści dotyczące miejsc docelowych, tras, rozkładów jazdy, atrakcji, usług, cen orientacyjnych lub rekomendacji mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia.

Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej mogą mieć charakter poglądowy i niekoniecznie muszą dokładnie odzwierciedlać pokoje, pojazdy, posiłki, trasy, wrażenia lub konkretne warunki poszczególnych usług.

Ostateczne informacje będą zawarte w odpowiedniej ofercie, potwierdzeniu lub umowie.

18. Promocje i oferty

Promocje, rabaty, korzyści lub warunki specjalne będą uzależnione od okresu obowiązywania, dostępności, limitu miejsc, sezonu, sytuacji rynkowej, formy płatności oraz szczegółowych warunków określonych przez Jaguar Tours.

Promocje nie łączą się z innymi ofertami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Jaguar Tours zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub anulowania promocji w przypadku wystąpienia błędów, braku dostępności, zmian dostawców lub innych uzasadnionych przyczyn.

19. Ograniczenie odpowiedzialności

Jaguar Tours nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty, koszty, opóźnienia, wypadki, obrażenia, odwołania, zmiany trasy, utratę bagażu, utratę dokumentów, działania osób trzecich, warunki pogodowe, blokady, strajki, zamknięć, decyzji władz, sytuacji kryzysowych związanych ze zdrowiem, zjawisk naturalnych, awarii środków transportu ani żadnego innego zdarzenia pozostającego poza jej uzasadnioną kontrolą.

Odpowiedzialność firmy Jaguar Tours, w stosownych przypadkach, będzie ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta za daną usługę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ma na celu ograniczenia niezbywalnych praw konsumenta, o ile mają one zastosowanie zgodnie z prawem.

20. Zwroty kosztów

W przypadku gdy przysługuje zwrot środków, zostanie on zrealizowany zgodnie z obowiązującymi warunkami anulowania rezerwacji, kwotami odzyskanymi od dostawców, zastosowaną metodą płatności oraz odpowiednimi terminami administracyjnymi lub bankowymi.

Zwroty mogą podlegać potrąceniom z tytułu opłat bankowych, opłat administracyjnych, kar nałożonych przez dostawców, podatków, różnic kursowych lub już wykonanych usług.

Jaguar Tours po rozpatrzeniu konkretnego przypadku poinformuje klienta o kwocie i przewidywanym terminie zwrotu kosztów.

21. Ubezpieczenie podróżne

Jaguar Tours zdecydowanie zaleca wykupienie ubezpieczenia podróżnego obejmującego pomoc medyczną, odwołania, przerwy w podróży, utratę bagażu, wypadki, sytuacje awaryjne i inne nieprzewidziane zdarzenia.

O ile nie zaznaczono tego wyraźnie w ofercie, ubezpieczenie podróżne nie jest wliczone w cenę.

Zawarcie umowy ubezpieczenia, zakres ubezpieczenia, wyłączenia, roszczenia i wypłaty wynikające z ubezpieczenia podlegają warunkom danego ubezpieczyciela.

22. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności firmy Jaguar Tours, dostępną na stronie internetowej.

Podając swoje dane osobowe, klient wyraża zgodę na wykorzystanie ich przez Jaguar Tours do celów związanych z wyceną, rezerwacją, realizacją, monitorowaniem, fakturowaniem, obsługą klienta, komunikacją handlową oraz świadczeniem usług turystycznych.

W przypadku, gdy będzie to konieczne do realizacji wycieczki, firma Jaguar Tours może udostępniać niektóre dane zaangażowanym dostawcom, takim jak hotele, przewoźnicy, przewodnicy, organizatorzy, ubezpieczyciele, obiekty lub właściwe organy, zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności.

23. Fakturowanie

Klient, który potrzebuje faktury, powinien złożyć wniosek o jej wystawienie w terminie wskazanym przez Jaguar Tours oraz prawidłowo podać swoje dane podatkowe.

Jaguar Tours nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub dostarczonych po terminie informacji podatkowych.

Wystawianie faktur będzie podlegało obowiązującym przepisom podatkowym i będzie dotyczyło faktycznie opłaconych usług.

24. Oficjalne oświadczenie

Oficjalna korespondencja między firmą Jaguar Tours a klientem może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, aplikacji WhatsApp, telefonu, formularzy internetowych lub innych zatwierdzonych kanałów komunikacji.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz za śledzenie informacji przesyłanych przez Jaguar Tours przed podróżą, w jej trakcie i po jej zakończeniu.

Jaguar Tours nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych, braku odpowiedzi ze strony klienta, nieprzeczytanych wiadomości lub komunikacji prowadzonej za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów.

25. Zmiany w niniejszych Warunkach

Jaguar Tours może w dowolnym momencie wprowadzić zmiany do niniejszych Warunków, aby uwzględnić zmiany operacyjne, handlowe, prawne lub dotyczące świadczonych usług.

Obowiązująca wersja to ta opublikowana na stronie internetowej. Zmiany nie będą miały wpływu na wcześniej potwierdzone rezerwacje, chyba że będą konieczne ze względu na przepisy prawne, siłę wyższą lub porozumienie między stronami.

26. Obowiązujące prawo i właściwość sądowa

Niniejsze Warunki podlegają przepisom obowiązującym w Meksykańskich Stanach Zjednoczonych.

W przypadku sporu strony będą dążyć do jego rozstrzygnięcia w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednią komunikację w duchu dobrej wiary. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócą się do właściwych organów zgodnie z obowiązującym prawem.

27. Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości, wniosków lub reklamacji związanych z niniejszymi Warunkami, klient może skontaktować się z firmą Jaguar Tours za pośrednictwem:

Adres e-mail: contacto@jaguartours.com.mx